Sayın Misafirimiz,

Plaza Hotel Diyarbakır olarak, kişisel verilerinizin güvenli bir şekilde korunmasına önem veriyoruz. 6698 sayılı KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU uyarınca, şirketimiz tarafından sağlanan hizmetler ve bu hizmetlere ilişkin işlemler kapsamında kişisel verileriniz aşağıdaki şekilde işlenmektedir.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

- Plaza Hotel Diyarbakır

- Yenişehir Mah. Prof. Selahattin Yazıcıoğlu Cad. Plaza Otel  No:8/Z01 Yenişehir/DİYARBAKIR

Telefon: +90 (412) 228 22 22

Fax: +90 (412) 223 52 52

Gsm: +90 (542) 412 50 10

info@plazadiyarbakir.com

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Rezervasyon ve konaklama hizmetlerinin sunulması,
• Fatura düzenlenmesi ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Müşteri memnuniyetinin sağlanması ve çağrı merkezi hizmetlerinin sunulması,
• Kanuni zorunlulukların yerine getirilmesi (vergi ve denetim yükümlülükleri),
• Otel güvenliğinin sağlanması (kamera kayıt sistemleri dahil),
• Promosyon, kampanya ve sadakat programlarının yürütülmesi.

3. İşlenebilecek Kişisel Veriler

Aşağıdaki kişisel verileriniz şirketimiz tarafından toplanabilir ve işlenebilir:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, pasaport bilgileri,
• İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgileri,
• Finansal bilgiler: Kredi kartı veya banka kartı bilgileri,
• Konaklama bilgileri: Rezervasyon tarihleri, oda tercihleri,
• Güvenlik bilgileri: Kamera kayıtları.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri ve Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz; şahsi beyanlarınız, telefon veya online rezervasyon sistemlerimiz, çağrı merkezi kayıtları ve otel resepsiyonunda doldurduğunuz formlar aracılığıyla elde edilmektedir. Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şu hukuki sebeplerle işlenmektedir:

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgisi olması,
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Meşru menfaatlerin korunması.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Toplanan kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilere aktarılabilir:

• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
• Otelimizin birlikte çalıştığı çözüm ortakları ve hizmet sağlayıcılarına,
• Banka ve ödeme sistemlerine.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süreleri

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta belirtilen saklama süreleri boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süreyle sınırlı olarak saklanır. Bu sürelerin sona ermesi halinde verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

Kanun’un 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Yanlış veya eksik işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• İlgili mevzuat çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme ve yok edilme taleplerinizin, kişisel verilerinizin aktardığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Kişisel verilerinizin otomatik sistemlerle işlenmesi sonucu ortaya çıkan bir sonuca itiraz etme,
• Kanuna aykırı işlenme nedeniyle zarara uğramanız halinde tazminat talep etme.

8. Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?

Haklarınızı kullanmak için talebinizi, aşağıdaki iletişim bilgilerine yazılı olarak iletebilirsiniz:

Telefon: +90 (412) 228 22 22

Fax: +90 (412) 223 52 52

Gsm: +90 (542) 412 50 10

info@plazadiyarbakir.com

Talebiniz, en geç 30 gün içerisinde çözümle sonuçlandırılacaktır.

Teşekkür eder, keyifli bir konaklama dileriz.

Plaza Hotel Diyarbakır